提高产品质量 提升服务水平 稳固企商关系 增强品牌实力

山东宏宇橡胶有限公司坚持走特色产品与差异化营销之路

（承接15期上篇）在全钢子午胎项目保持健康、稳定、可持续发展过程中，公司销售服务工作在销售理念践行、销售策略选择、企商关系构建、品牌实力打造等具体工作中进行了有力地实践和探索。

一、提高销售服务水平，个性化政策让利客户。“产品+服务”的销售模式决定渠道控制力，是捍卫市场份额的关键。当前，公司销售服务工作开展了以下切实可行、灵活有效的销售策略：一是适时适度议价、定价与返利、优惠政策并存，保证企商利益正常均沾；二是新增销售服务人员50-100人，加强市场维护，增进企商间的互动性，目前，公司第一批销售服务人员已试点完成部分市场的销售服务工作，收集的市场及客户反馈信息为公司下一步规范市场秩序和丰富销售服务内容提供了价值参考；三是为鼓励经销商销售渠道下沉，对广大客户提供产品质量、价格、渠道，市场宣传等相应指导及费用支持，对地区市场结构和产品结构进一步深化细化；四是梳理销售服务流程，建立完善销售服务规范，根据宏宇标准工作法要求，公司销售服务管理制度通过细化分解流程，已初步形成各岗位行为标准，通过专业的销售服务提高产品的附加值，从而造就差异化的竞争优势。五是鼓励企商、商商创新合作形式，借助多渠道平台和移动互联网，实现企商、商商抱团发展。

二、打造新型企商平台，企商一体化实现互惠互通。企商之间传统的单向式、多层次的信息流通，造成企商之间的互动性差，经销商对企业生产经营及产品信息接受度不高，信息不能准确及时传播，而且厂家的销售政策也不能得到有效的执行和落实。山东宏宇橡胶有限公司整体管理理念以扁平化为原则，通过减少管理层次而增加管理幅度将传统部门间、企商间金字塔状的组织形式“压缩”成扁平状的组织形式。根据公司ERP项目推进进度，为满足企商一体化需求，公司将为经销商预留200个服务窗口，搭建内外部平台，真正达到信息共享、互信共赢目标。同时，搭建销售服务联盟，实行以零售网点为中心，搭建授权服务中心的模式，规范市场营销，提升轮胎零售服务品质。在传播策略上改变单独从产品本身出发模式，通过结合服务、零售平台推广产品，抢占市场。此外，为贯彻公司“学习、担当、分享、沟通、帮助”的企业管理文化方针，公司今后计划与广大经销商在人才输送培养、经济与产品共同体搭建等方面建立新型业务合作关系，真正打造企商一体化平台，联手抢占市场，携手共赢。

三、品牌战略助推企业升级。历经26载风雨历程，山东宏宇橡胶有限公司已经从产品经营逐步地走向品牌经营，在品牌的培育、推广上，不断加大投入力度，一方面实施品牌商标战略，公司现有山东省著名商标2个，在北美、欧洲、东南亚等多个国家和地区都通过了商标注册申请。另一方面，实施品牌文化战略，公司26年厚重的文化底蕴在当下通过新宏宇人的传承和创新，形成了“行德恒一、共存共赢”的企业精神和“专心、用心、齐心”的员工精神，2014年11月8日，公司与中央电视台CCTV《品质》、《财智论语》栏目达成战略合作协议，为宏宇橡胶的品牌升级打下坚实基础。在与CCTV栏目签约后，山东宏宇橡胶有限公司又与聚成集团东营分公司签定了培训协议，揭牌成立了宏宇商学院。为公司提升人才竞争力，强化团队综合素质，增强可持续发展后劲提供了强大引擎和保障。

山东宏宇橡胶有限公司秉承“发展创新、平台分享、增长联动、利益融合“的企商可持续发展之路，坚持“产品质量无缺陷、客户服务无抱怨”的质量方针，定位于规模化、差异化、一体化、专业化的合成发展，同时树立市场观念、服务观念、荣誉观念、价值观念，全身心地为客户服务，在企商一体化平台上与广大经销商强化合作，共同发展，同创辉煌。